O Procon-SP notificou a empresa Eventim em razão de uma nova cobrança na venda de ingressos. Nesta semana, alguns fãs que estavam na pré-venda de ingressos para o show da banda My Chemical Romance se depararam com a chamada “taxa de processamento”, que acrescenta cerca de 3,7% no valor do ingresso.
Conforme o órgão de proteção ao consumidor da capital paulista, “as empresas podem cobrar taxas desde que, comprovadamente, se refiram a serviços efetivamente prestados, não se referindo a custos do negócio já embutidos no valor do ingresso, por serem parte da operação.”
Além disso, o Procon-SP também pontua que é um dever das empresas “apresentar, de forma clara, objetiva e prévia, o valor total que o consumidor terá que desembolsar para arcar com o ingresso.”
Agora, a Eventim tem um prazo de 48 horas úteis para prestar os devidos esclarecimentos.
O que diz a Eventim
Segundo a empresa, a nova cobrança acontece pelo seguinte motivo:
“A Taxa de Processamento é cobrada para cobrir custos essenciais para o funcionamento e manutenção do sistema de pagamentos eletrônicos, como custos de processamento da transação (autorização e operação do pagamento), segurança das informações do cliente (proteção dos dados financeiros), transferência dos fundos para o promotor do evento e outros serviços relacionados.
Ela será cobrada com base no valor e itens do pedido realizado e será aplicável a depender da forma de pagamento eletrônica escolhida quando um cliente realiza a compra ou pagamento, por exemplo cartões de crédito, débito e pix, do local do pagamento, do valor da transação, do volume, dos processadores de pagamentos envolvidos na transação, dentre outros fatores.”
